Conditions Générales du Casino Olympe

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Dernière mise à jour le 08.08.2024

1. Informations générales

Cet accord définit la relation contractuelle entre la société et tous les joueurs enregistrés. En accédant, en s’inscrivant ou en participant à des jeux sur cette plateforme, les joueurs acceptent implicitement ces termes et conditions. La société se réserve le droit de réviser ces conditions à tout moment, et il incombe aux joueurs de les consulter régulièrement. En cas de divergence entre les versions traduites, la version anglaise de ces conditions prévaudra. Les joueurs acceptent de ne pas tenir la société ou ses affiliés pour responsables des coûts, dépenses ou dommages encourus du fait de l’utilisation du site ou de la participation aux jeux. Ces conditions s’appliquent à toutes les activités du site, y compris l’accès au site, l’utilisation de ses services, l’interaction avec le serveur Internet du casino, la participation aux jeux et l’acceptation des prix.

2. Ouvrir un compte de joueur

2.1. Informations personnelles

Pour utiliser les services d’Olympe, les individus doivent créer un compte en fournissant des informations personnelles exactes, à jour et non trompeuses. Ces informations comprennent, entre autres, le nom complet, l’adresse électronique, l’adresse résidentielle, le numéro de téléphone, le sexe et la date de naissance. Le processus d’enregistrement requiert l’utilisation de caractères latins uniquement ; les caractères cyrilliques, grecs, arabes ou autres caractères non latins ne sont pas autorisés. Le nom enregistré sur le compte doit correspondre exactement à l’identité légale du joueur et correspondre au nom figurant sur toutes les méthodes de paiement utilisées pour les dépôts ou les retraits. Les joueurs sont tenus d’informer rapidement le casino de toute modification de leurs informations personnelles. Chaque personne ne peut posséder qu’un seul compte sur la plate-forme. La société se réserve le droit de fermer tout compte supplémentaire lié à la même personne. Les joueurs qui apprennent qu’ils ont accès à plusieurs comptes doivent en informer immédiatement le Casino.

2.2. Mot de passe

La sécurité des comptes est primordiale chez Olympe. Il est conseillé aux joueurs de créer des mots de passe robustes comprenant un mélange de lettres majuscules et minuscules, de chiffres et de caractères spéciaux, avec une longueur minimale de huit caractères. La responsabilité du maintien de la confidentialité des informations d’identification du compte incombe exclusivement au titulaire du compte. Le partage des noms d’utilisateur et des mots de passe avec des tiers est strictement interdit. Toute utilisation non autorisée du compte d’un joueur sera considérée comme relevant de la responsabilité du titulaire du compte enregistré. Si un joueur soupçonne que ses données de connexion ont été compromises, il doit en informer immédiatement le casino. Toutes les activités et transactions associées à un compte sont présumées être effectuées par la personne qui s’est inscrite à l’origine lorsque les identifiants de connexion corrects sont utilisés.

2.3. Âge légal – Vérification

Olympe Casino applique strictement les restrictions d’âge afin d’assurer la conformité avec les normes légales et éthiques. Les services de la plateforme sont exclusivement disponibles pour les personnes ayant atteint l’âge légal pour jouer dans leur juridiction, qui est généralement de 18 ans ou plus. La société se réserve le droit de vérifier l’âge et l’identité de tout joueur à tout moment. Ce processus de vérification peut impliquer la demande de documents officiels pour confirmer l’âge et l’identité du joueur. Si, au cours de la procédure de vérification, il s’avère qu’un joueur n’a pas l’âge requis, son compte sera immédiatement fermé et tous ses gains seront annulés. Le casino applique des mesures rigoureuses pour empêcher l’accès des mineurs à ses services et prend cette responsabilité au sérieux afin de maintenir un environnement de jeu sûr et légal.

2.4. Modifier votre profil

La plate-forme Olympe reconnaît que les circonstances personnelles peuvent changer au fil du temps. Afin de maintenir des registres précis et de se conformer aux exigences réglementaires, les joueurs doivent suivre une procédure spécifique lorsqu’ils mettent à jour leurs données personnelles enregistrées. Toute modification des informations du profil d’un joueur doit être étayée par des documents pertinents délivrés par les autorités compétentes dans la juridiction du joueur. Par exemple, les mises à jour d’adresse nécessitent une preuve de la nouvelle adresse résidentielle, les changements de nom nécessitent un certificat de mariage ou un document juridique similaire, et les modifications des coordonnées bancaires doivent être accompagnées d’une correspondance bancaire officielle. La Société se réserve le droit d’appliquer des restrictions ou de fermer des comptes sans préavis s’il existe des preuves de non-respect des présentes Conditions générales ou si les informations fournies s’avèrent fausses ou trompeuses.

2.5. Enregistrement

Bien que le site Olympe accueille des joueurs de différentes juridictions, il est de la seule responsabilité des joueurs potentiels de s’assurer qu’ils n’enfreignent aucune loi ou réglementation sur les jeux d’argent dans leur localité avant de tenter de s’inscrire. Le casino applique une politique stricte en ce qui concerne les inscriptions en provenance de certains pays ou régions. Le refus automatique d’inscription s’applique aux pays classés comme juridictions à haut risque, à ceux où les jeux d’argent en ligne sont strictement interdits, aux pays figurant sur la liste noire ou considérés comme à haut risque par les fournisseurs de services du casino, ainsi qu’à d’autres pays déterminés par la société. Cette liste est susceptible d’être modifiée et comprend, sans s’y limiter, de nombreux pays sur différents continents. Il est conseillé aux joueurs de vérifier la liste actuelle des pays restreints avant d’essayer de s’inscrire. La société se réserve le droit de refuser ou de clôturer les comptes provenant de juridictions susceptibles de présenter des risques juridiques, réglementaires ou opérationnels pour le casino.

3. Protection des données – Vie privée

3.1. Préambule – Sécurité

Le Casino Olympe accorde la priorité à la sécurité et à la confidentialité des informations relatives aux joueurs. Lors de la connexion à un compte joueur, toutes les données sensibles transmises vers et depuis le site Olympe sont protégées par la technologie de cryptage SSL (Secure Socket Layer) 256 bits. Cette mesure de sécurité de haut niveau est attestée par l’icône du cadenas visible dans la barre URL du navigateur web lors de l’accès à des pages sécurisées. Le certificat SSL utilisé par le casino est émis et vérifié par DigiCert, une autorité de certification réputée. Cette infrastructure de sécurité robuste garantit que les données des joueurs, y compris les informations personnelles et financières, sont protégées contre l’accès non autorisé ou l’interception pendant la transmission. Le casino surveille et met à jour en permanence ses protocoles de sécurité afin de maintenir les normes les plus élevées de protection des données dans l’industrie des jeux en ligne.

3.2. Cookies

La fonctionnalité et l’expérience utilisateur du site Olympe reposent sur l’utilisation de cookies. Ces petits fichiers de données sont stockés sur l’appareil du joueur et servent à de multiples fins, notamment à améliorer la vitesse de navigation et à fournir une expérience de jeu plus personnalisée. Il est important de noter que l’utilisation des cookies n’est liée à aucune information personnelle du joueur, ce qui garantit le respect de la vie privée tout en améliorant la fonctionnalité du site. Les joueurs doivent être conscients que la désactivation des cookies peut avoir un impact significatif sur leur capacité à utiliser correctement le site Olympe. La politique du casino en matière de cookies est conçue pour concilier la protection de la vie privée des utilisateurs et les performances optimales du site. Les joueurs peuvent trouver des informations détaillées sur les types de cookies utilisés et leurs objectifs dans la politique de confidentialité du casino, accessible sur le site Web.

3.3. Campagnes

Le casino Olympe utilise diverses stratégies de marketing pour améliorer l’engagement des joueurs et offrir une valeur ajoutée à ses clients. Dans le cadre de ces efforts, le casino peut envoyer des bulletins d’information contenant un contenu promotionnel, tel que des informations sur les bonus et les tours gratuits, à ses utilisateurs enregistrés. Bien que ces communications soient conçues pour bénéficier aux joueurs, le casino Olympe respecte les préférences individuelles en matière de communications marketing. Les joueurs ont la possibilité de se désabonner des lettres d’information à tout moment en cliquant sur le bouton « Se désabonner » situé au bas de chaque e-mail. En outre, les joueurs peuvent gérer leurs préférences de communication dans la section « Paramètres » du tableau de bord de leur compte. Pour toute question ou préoccupation concernant le traitement des données ou les communications marketing, les joueurs sont encouragés à consulter la politique de confidentialité complète disponible sur le site Internet d’Olympe ou à contacter directement l’équipe d’assistance à l’adresse [email protected].

4. Sécurité

Olympe Casino met en œuvre des mesures de sécurité strictes pour protéger ses joueurs et maintenir l’intégrité de sa plate-forme de jeu. Les joueurs sont tenus de n’utiliser le site qu’à des fins légitimes et doivent s’assurer que les fonds utilisés sur la plateforme ne proviennent pas d’activités illégales ou criminelles. Le transfert ou la vente de comptes de joueurs est strictement interdit, de même que le partage des informations d’identification des comptes avec des tiers. Afin de se conformer aux exigences réglementaires et de garantir un environnement de jeu sécurisé, Olympe mène des procédures de vérification approfondies pour tous les titulaires de compte. Ce processus peut inclure la demande de divers documents tels qu’une pièce d’identité délivrée par le gouvernement, un justificatif de domicile et une preuve des sources de financement. Le casino se réserve le droit d’appliquer des restrictions ou de fermer des comptes si les documents requis ne sont pas fournis dans les délais impartis. En cas de suspicion d’activité frauduleuse, y compris l’utilisation de fausses informations ou de documents falsifiés, le casino peut prendre des mesures immédiates, y compris la fermeture du compte et le signalement aux autorités compétentes. Les joueurs sont limités à un seul compte par personne et le casino surveille activement les violations de comptes multiples.

5. Quelles sont les règles générales des bonus ?

La plateforme Olympe offre divers bonus pour améliorer l’expérience de jeu, mais ces promotions sont assorties de conditions spécifiques. Les gains provenant des bonus sont exemptés des exigences de mise, mais le bonus lui-même ne peut pas être retiré. Le casino applique strictement la politique d’un seul compte par joueur, se réservant le droit de prendre des mesures appropriées à l’encontre des personnes utilisant plusieurs comptes. Lorsqu’ils utilisent un bonus, les joueurs doivent respecter des limites de mise maximales, généralement 5 € par tour ou 0,5 € par ligne de pari. Les mises dépassant 25 % du solde total au cours d’un même tour de jeu peuvent entraîner la perte du bonus et des gains associés. Les bonus sont destinés à prolonger l’expérience de jeu du joueur et sont soumis à un examen afin de garantir la conformité avec les politiques d’utilisation équitable. Le casino se réserve le droit de révoquer ou d’annuler les bonus obtenus à la suite d’une mauvaise utilisation du système. Olympe peut demander une vérification d’identité avant de créditer les bonus et se réserve le droit de modifier la structure du programme de bonus à tout moment. Le fait d’initier un retrait entraînera l’annulation de tous les bonus actifs sur le compte.

6. L’argent réel

6.1. Généralités

Les transactions financières sur Olympe Casino sont traitées par des fournisseurs de services de paiement (PSP) tiers. En utilisant la plate-forme, les joueurs autorisent le casino à donner des instructions à ces PSP pour gérer les dépôts et les retraits en leur nom. Les joueurs reconnaissent le risque inhérent de perdre de l’argent en participant à des jeux de hasard. Tous les fonds sont traités et suivis dans la devise sélectionnée lors de l’inscription. Olympe Casino applique des procédures de vérification systématique pour les joueurs dont les transactions cumulées atteignent certains seuils, tels que déterminés par les réglementations applicables. Le casino surveille les transactions afin de prévenir le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme, et signale toute activité suspecte aux autorités compétentes. Les joueurs acceptent les conditions et tous les frais associés aux méthodes de paiement qu’ils ont choisies. La plate-forme ne doit pas être considérée comme une institution financière et les activités visant à stocker, transférer ou échanger des fonds ne sont pas tolérées.

6.2. Dépôts

Olympe propose plusieurs méthodes de dépôt adaptées aux différentes juridictions, accessibles via la page de caisse du compte du joueur. Un dépôt minimum est requis pour commencer à jouer avec de l’argent réel, le montant spécifique pouvant être modifié à la discrétion de la société. Les dépôts doivent être effectués uniquement dans le but de participer aux jeux du casino. Les joueurs sont tenus de n’utiliser que des instruments financiers valides qu’ils possèdent légalement. Le casino impose des limites de dépôt minimales et maximales, qui peuvent varier en fonction de la méthode de dépôt choisie et qui sont susceptibles d’être modifiées si Olympe Casino le juge nécessaire.

6.3. Retraits

Pour pouvoir effectuer des retraits, les joueurs doivent d’abord effectuer un dépôt et le miser au moins une fois. Les demandes de retrait sont soumises à des limites de transaction, qui peuvent être ajustées périodiquement à la discrétion de la Société. Tout dépôt ultérieur doit être misé dans son intégralité avant de pouvoir être retiré. Les joueurs sont responsables de la déclaration et du paiement de toutes les taxes applicables sur leurs gains. Les retraits sont généralement effectués sur le même compte et la même méthode de paiement que ceux utilisés pour les dépôts, bien que des exceptions puissent être faites après vérification de la propriété d’un autre compte. Le casino se réserve le droit de demander des informations ou des documents supplémentaires avant de traiter les retraits afin de valider les données personnelles et financières. Dans des circonstances normales, Olympe Casino s’efforce de traiter les retraits dans un délai d’un jour ouvrable à compter de la demande, sous réserve des vérifications de sécurité nécessaires. Les retraits importants peuvent faire l’objet d’un examen plus approfondi et peuvent être payés en plusieurs fois.

6.4. Transfert de fonds

Olympe interdit strictement le transfert de fonds entre les comptes des joueurs. Cette politique est en place pour maintenir l’intégrité de la plateforme de jeu et prévenir les activités frauduleuses potentielles. Chaque compte joueur est considéré comme indépendant et toutes les transactions financières doivent être effectuées directement entre le joueur et le casino. Cette restriction permet d’assurer la transparence des opérations financières et de soutenir les efforts du casino pour se conformer aux réglementations en matière de lutte contre le blanchiment d’argent.

7. Renonciation aux crédits présents sur le compte

Olympe a établi des politiques claires concernant les comptes inactifs afin de maintenir un environnement de jeu efficace et sécurisé. Un compte est considéré comme inactif s’il n’enregistre aucune connexion ou déconnexion pendant une période continue de douze mois, appelée « période de grâce ». Le titulaire du compte sera informé de la classification de son compte comme inactif. Si le joueur ne retire pas les fonds restants dans les trente jours suivant la date de notification, le casino se réserve le droit d’appliquer des frais de maintenance mensuels de 10 EUR, déduits du solde du compte. Ces frais seront facturés tous les trente jours suivant la période de grâce. Les notifications concernant l’inactivité du compte sont envoyées par courrier électronique recommandé et sont considérées comme valides et effectives aux fins de la présente politique. Si un compte reste inactif pendant douze mois supplémentaires après le délai de grâce, tout solde restant sera confisqué et transféré aux autorités compétentes conformément à la réglementation en vigueur.

8. Jeux

Olympe Casino s’engage à offrir une expérience de jeu équitable et impartiale à tous les joueurs. La plateforme propose des jeux en mode démo, permettant aux joueurs de jouer gratuitement sans miser d’argent réel, et en mode argent réel pour les utilisateurs enregistrés et connectés. Afin de préserver l’intégrité des jeux, il est strictement interdit aux joueurs d’utiliser des dispositifs externes, des robots ou des programmes d’assistance aux joueurs susceptibles de fausser le jeu normal ou d’offrir un avantage déloyal. Le casino se réserve le droit de prendre des mesures pour détecter et empêcher l’utilisation de tels programmes interdits. En cas d’erreurs de communication, les mises ne sont considérées comme valables que lorsqu’elles ont été reçues et confirmées par les serveurs du Casino. Si un jeu échoue ou produit des résultats inexacts en raison de problèmes techniques, tous les enjeux et les gains de ce jeu seront annulés et le solde du compte du joueur sera rétabli à son état d’avant le jeu. Le casino se réserve le droit de mettre fin aux jeux à sa discrétion en cas de difficultés techniques. Les joueurs reconnaissent qu’ils renoncent à toute réclamation ou compensation liée aux dysfonctionnements des jeux ou aux pannes de serveur.

9. Bugs dans le système

La plateforme Olympe maintient une politique stricte en ce qui concerne l’exploitation des bugs ou des erreurs du système. Il est interdit aux joueurs de tirer profit de bugs de programmation, d’erreurs dans le code du site ou de tout autre dysfonctionnement du système à des fins d’enrichissement personnel. Cette pratique, connue sous le nom de « bug-using », est considérée comme une violation grave des conditions d’utilisation du casino. Tout joueur qui découvre un bug est tenu de le signaler rapidement à l’opérateur ou au responsable du site. Le fait de ne pas signaler un bug connu peut entraîner des restrictions de compte. Dans les cas où il s’avère qu’un joueur a exploité un bug, son compte peut être bloqué temporairement pour permettre à l’équipe technique de rectifier tout avantage injuste obtenu. Le casino se réserve le droit de revenir à un stade antérieur à l’apparition d’erreurs ou de bogues afin de garantir l’équité du jeu. L’administration du site a l’autorité finale pour déterminer si un utilisateur a tenté d’exploiter les erreurs du système et pour décider de la marche à suivre appropriée, qui peut inclure la fermeture du compte. Les joueurs acceptent implicitement cette politique opérationnelle et les décisions potentielles qui en découlent en utilisant la plateforme Olympe.

10. Plaintes

Olympe Casino accorde une grande importance à la satisfaction des joueurs et maintient un canal ouvert pour répondre aux préoccupations ou aux plaintes. Si un joueur n’est pas satisfait de l’un des aspects des services du casino, y compris le site Internet, le service clientèle ou l’expérience globale, il est encouragé à soumettre une plainte formelle. Pour initier le processus de plainte, les joueurs doivent envoyer un e-mail à [email protected] avec le mot « plainte » clairement indiqué dans la ligne d’objet. Cela permet de s’assurer que la plainte est immédiatement transmise à l’équipe de gestion appropriée pour une attention et une résolution rapides. Le casino s’engage à traiter toutes les plaintes aussi rapidement que possible, en s’efforçant de trouver des solutions équitables et satisfaisantes. Pour les joueurs qui préfèrent communiquer par téléphone, une ligne dédiée est disponible à +33189623333, de 10:30 à 18:30 MDT (Mountain Daylight Time). Cette approche multicanal du traitement des plaintes démontre l’engagement d’Olympe Casino à satisfaire les joueurs et à améliorer continuellement ses services.

11. Violation des termes et conditions, activités frauduleuses, astucieuses ou abusives

Olympe Casino maintient une politique de tolérance zéro envers toute forme de comportement frauduleux, abusif ou contraire à l’éthique sur sa plateforme. La société se réserve le droit de prendre des mesures décisives à l’encontre des joueurs coupables de telles activités, qui peuvent inclure la manipulation des jeux, l’utilisation de stratégies de paris déloyales, la violation des Termes et Conditions, ou la diffusion d’informations fausses ou malveillantes sur la société. Les activités frauduleuses présumées, telles que l’utilisation de fonds volés, les litiges bancaires injustifiés ou les tentatives de blanchiment d’argent, sont traitées avec le plus grand sérieux. En réponse à de telles violations, l’Entreprise peut mettre en œuvre une série de mesures comprenant l’annulation des gains, l’application de restrictions sur les comptes, la fermeture des comptes, la confiscation des soldes des comptes et la communication d’informations aux autorités compétentes et aux fournisseurs de services. En outre, afin de protéger l’intégrité des données et de prévenir la fraude, il est expressément interdit aux joueurs d’utiliser les canaux de communication de la plate-forme pour promouvoir ou proposer des produits ou des services sans rapport avec les activités du casino. L’engagement de la société à maintenir un environnement de jeu sûr et équitable se reflète dans ces politiques rigoureuses contre les activités frauduleuses et abusives.

12. Jeu responsable

Le site Olympe s’engage à promouvoir des pratiques de jeu responsables et à apporter son soutien aux joueurs qui risquent de développer des problèmes liés au jeu. Bien que le jeu puisse être une activité de loisir divertissante, le casino encourage vivement les joueurs qui pensent qu’ils pourraient développer des comportements de dépendance ou rencontrer des difficultés financières à cause du jeu à demander une aide immédiate. Le casino fournit des outils dans la section Jeu responsable des comptes de joueurs pour aider à gérer les activités de jeu, y compris des options pour réduire les limites de dépôt et mettre en place une auto-exclusion temporaire ou permanente. Les demandes de réduction des limites de dépôt ou de prolongation des périodes d’auto-exclusion sont traitées immédiatement, tandis que les demandes d’augmentation des limites sont soumises à une période d’attente et à l’approbation du casino. Le casino se réserve le droit de mettre en place.