Politique de Confidentialité d’Olympe Casino

Dernière mise à jour : 08.08.2024

1. Introduction et champ d’application

La présente politique de confidentialité s’applique à tous les visiteurs et titulaires de compte du site Web de Olympe Casino (ci-après dénommé « Nous “ ou ” Olympe Casino »). Le présent document décrit nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation et la protection de vos données personnelles, avant et après la création de votre compte. Il fait partie intégrante et est régi par le cadre juridique présenté sur notre site web, y compris les Conditions générales et les documents relatifs au jeu responsable. En accédant à notre site web ou en l’utilisant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié par la présente politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec l’un des aspects de cette politique, nous vous conseillons de ne pas fournir d’informations personnelles et d’envisager de quitter le site web. En outre, si vous n’êtes pas d’accord avec la présente politique de protection de la vie privée, vous ne pourrez pas créer de compte ou utiliser l’un de nos services.

2. Utilisation et collecte des données

Les informations que nous collectons, utilisons, divulguons, transférons et stockons sont traitées avec la plus grande confidentialité. Leur objectif premier est de faciliter la fourniture, l’administration et l’amélioration de nos services, ainsi que l’exécution de l’accord conclu entre nous. Cela inclut l’établissement et la gestion de votre compte et de vos transactions, l’évaluation de vos besoins permanents, l’amélioration du service à la clientèle et des produits, l’amélioration de notre relation, la réalisation de recherches et d’analyses statistiques, le traitement des exigences techniques, l’exécution de stratégies de marketing, le respect de la législation et de la réglementation en matière de lutte contre le blanchiment d’argent, la réalisation de contrôles de diligence raisonnable et l’adhésion aux réglementations régissant notre licence d’exploitation. Outre les données personnelles, nous pouvons collecter et traiter des données non personnelles et anonymes à des fins statistiques et analytiques, dans le but d’améliorer nos offres de services. Cette approche globale de la collecte et de l’utilisation des données nous permet de maintenir un niveau de service élevé tout en respectant toutes les exigences légales et réglementaires pertinentes.

3. Collecte de données personnelles et création de compte

Le processus de création d’un compte au Casino Olympe nécessite la soumission de plusieurs informations personnelles. Il s’agit notamment de votre nom complet, de votre adresse électronique, de votre adresse postale, de votre numéro de téléphone et de votre date de naissance. Pour faciliter les transactions et autres activités liées au compte, nous pouvons également vous demander des documents supplémentaires tels qu’une copie de votre pièce d’identité avec photo (passeport, permis de conduire ou carte d’identité nationale), une facture de service public ou un relevé bancaire récent comme preuve d’adresse, un certificat de mariage si le même IBAN est utilisé par plusieurs personnes, des détails et des preuves de votre situation financière, ainsi que les détails de votre carte de crédit ou de votre compte bancaire. Ces informations sont cruciales pour la vérification de l’identité, la fourniture d’une assistance technique et clientèle, et la communication d’informations importantes relatives au compte et au service. Conformément à nos politiques internes et à nos obligations réglementaires, nous collectons, stockons et contrôlons également l’activité de votre compte, y compris la fréquence et le volume de votre activité de jeu, les transactions monétaires, les méthodes de paiement utilisées, les informations relatives à votre appareil et votre adresse IP. En outre, nous conservons des enregistrements de toutes les communications entre vous et notre équipe, qu’elles soient effectuées par courrier électronique, par chat en direct, par téléphone ou par tout autre moyen.

4. Partage, stockage et conservation des données

Olympe Casino recueille, utilise, divulgue, transfère et conserve vos données personnelles dans la mesure où cela est nécessaire pour fournir nos services, poursuivre nos intérêts légitimes, respecter les obligations légales et réglementaires, et soutenir les exigences opérationnelles et commerciales telles que décrites dans la présente politique. Vos informations sont stockées en toute sécurité sur nos serveurs, conformément à des protocoles de sécurité d’infrastructure stricts. Dans certains cas, lorsque nous avons conclu des accords contractuels avec des tiers, tels que des partenaires commerciaux, des sociétés de traitement des paiements ou des prestataires de services, nous pouvons être amenés à partager vos données afin de remplir nos obligations et de recevoir les services correspondants. Ce partage de données peut être nécessaire à diverses fins, notamment la cybersécurité, la prévention des fraudes, le traitement des paiements ou les initiatives de marketing. Nous vous assurons que l’accès à vos informations est strictement limité aux partenaires, aux entités affiliées et aux prestataires de services qui ont besoin de cet accès pour exécuter l’accord conclu entre nous et pour se conformer aux exigences réglementaires. Toutes les parties ayant accès à vos informations sont liées par des normes de confidentialité et doivent adhérer aux directives de protection des données établies par le GDPR pour les transferts de données de tiers.

5. Vos droits et le contrôle des données

Au Casino Olympe, nous respectons et défendons vos droits concernant vos données personnelles. Vous avez le droit d’effacer vos données, ce qui vous permet de demander la suppression de vos informations. Nous nous conformerons à ces demandes, sauf si nous sommes tenus de conserver les informations à des fins réglementaires ou légales, pour vous fournir les services demandés ou pour tenir des registres commerciaux adéquats. Vous avez également le droit d’accéder à vos données personnelles sur demande, sous réserve de restrictions légales ou d’exemptions applicables. Le droit de rectification vous permet de corriger ou de mettre à jour vos données personnelles si elles sont inexactes ou obsolètes, conformément à nos conditions générales. Toute modification doit être étayée par des documents officiels. Nous reconnaissons et respectons tout autre droit applicable en vertu des lois pertinentes. Pour exercer ces droits ou pour toute question connexe, vous pouvez nous contacter par l’intermédiaire de nos canaux désignés. Nous nous engageons à répondre à vos demandes rapidement et de manière transparente, en veillant à ce que vous gardiez le contrôle de vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services.

6. Marketing et utilisation de cookies

Olympe Casino utilise diverses stratégies de marketing pour améliorer l’expérience de l’utilisateur et promouvoir nos services. À des fins de marketing, nous pouvons vous contacter pour vous informer des promotions, offres, produits et services à venir. Ce processus implique la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles solides afin de garantir une protection adéquate de vos données. Nous pouvons partager les données pertinentes avec nos partenaires marketing et nos affiliés pour faciliter ces communications. Toutefois, nous ne nous engagerons dans de telles activités de marketing que si vous avez explicitement consenti (opt-in) à recevoir ces informations. Vous avez la possibilité de mettre à jour vos préférences en matière d’acceptation/de refus à tout moment en accédant à la section « Paramètres » de votre compte. Outre nos efforts de marketing direct, nous pouvons partager du matériel tel que des campagnes, des promotions ou des produits fournis par nos partenaires, y compris d’autres casinos en ligne ou fournisseurs de jeux de casino. Il est important de noter que vous avez le droit de retirer votre consentement à nos communications marketing à tout moment, par l’intermédiaire de l’un de nos canaux de contact, sans frais pour vous. En ce qui concerne les cookies, ces petits fichiers texte placés sur votre appareil sont couramment utilisés sur Internet pour améliorer l’expérience de l’utilisateur et recueillir des données analytiques. Pour une explication plus détaillée de notre utilisation des cookies, veuillez vous référer à notre politique en matière de cookies.

7. Mises à jour de la politique et informations de contact

La présente politique de protection de la vie privée fait l’objet de mises à jour périodiques afin de refléter les modifications apportées à nos pratiques ou aux exigences réglementaires. Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications sans préavis, en particulier des modifications non matérielles qui n’affectent pas de manière significative les droits et libertés des personnes concernées. Toutefois, nous vous recommandons de consulter régulièrement notre site web pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour de la présente politique. En cas de modifications substantielles que nous jugeons importantes, nous vous en informerons par courrier électronique ou par un avis bien visible sur notre site web. Pour toute question, demande ou préoccupation concernant la présente politique de confidentialité, si vous souhaitez accéder à vos informations ou les modifier, ou si vous avez des questions sur les mesures de sécurité de notre site web, n’hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez joindre notre équipe d’assistance par chat en direct ou par courrier électronique à l’adresse [email protected]. Nous nous engageons à répondre rapidement et complètement à vos préoccupations. Si vous estimez que notre réponse ne répond pas à vos attentes ou si vous pensez que nous ne traitons pas vos données personnelles conformément aux lois applicables, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du commissaire à la protection des données de votre juridiction. Au Casino Olympe, nous nous efforçons de maintenir les normes les plus élevées en matière de protection des données et de la vie privée, en veillant à ce que votre expérience de jeu soit non seulement agréable, mais aussi sûre et respectueuse de vos droits.